会員登録/ログイン/退会

Q. CRAFTRIPサービスの利用にあたり、ルールはありますか?
Q. ユーザー登録はどのように行いますか?
Q. 登録料/年会費はかかりますか?
Q. 会員登録に必要な情報は、メールアドレスとパスワードのみですか?
Q. メールアドレスの変更はできますか?
Q. ニックネームの変更はできますか?
Q. ニックネームはどんなときに使われますか?
Q. CRAFTRIPから通知メールが届きません。
Q. 退会できますか?

予約/支払い/予約取消

Q. 予約の流れは?
Q. 電話での予約はできますか?
Q. 家族や友人からアカウントを借りて、プランの予約をしてもいいですか?
Q. グループで参加するのですが、そのうちの1名は体験はせず見学のみしたいです。料金はかかりますか?
Q. 体験の対象年齢はありますか?
Q. 予約前にホストへ質問したいのですが、どのように連絡を取れますか?
Q. 予約後に参加人数の変更はできますか?
Q. 現金決済はできますか?
Q. 予約完了後、ホストと連絡を取り合うことは可能ですか?
Q. 予約を完了しましたが、CRAFTRIPから通知メールが届きません。
Q. 領収書はもらえますか?
Q. クレジットカードの情報は記憶されますか?
Q. 予約情報やプランの詳細は、どこから確認しますか?
Q. やむを得ず予約を取り消したい場合、手数料はかかりますか?
Q. 予約の取消はどのように行いますか?
Q. クレジット決済の返金はどうなりますか?
Q. 誤ってキャンセルしてしまったので取り消したい

開催当日

Q. 駐車場の有無は誰が教えてくれますか?
Q. ホストがどこにいるか、どのように分かりますか?
Q. 集合時間に遅れそうです。
Q. 体験参加中の写真撮影や、撮影した写真をSNSにアップロードしてもいいですか?
Q. 体験参加中に事故がおきた場合、どのように対処すればよいですか?
Q. ホストとトラブルがあった場合は、どのように対処すればよいですか?

ふるさと納税

Q. ふるさと納税の寄附は誰が行えるのですか?
Q. 寄附の「納付日」は、いつになりますか?
Q. 住所は、現住所を入力すればよいですか?
Q. ふるさと納税の寄附は現住所の自治体にも出来ますか?
Q. 寄附者と違う名義のクレジットカードでふるさと納税の寄附はできますか?
Q. 参加者と納付者が異なっていても参加できますか?
Q. ふるさと納税の寄附はどのような流れで行われますか?
Q. 寄附証明書はどこから送られてきますか?
Q. ふるさと納税寄附の取消はできますか?

CRAFTRIP MARKET

Q. 商品の内容について分からないことがあるのですが、問い合わせはできますか?
Q. 表示されている料金に送料は別途かかりますか?
Q. 配送方法(クール便、配送業者など)の確認はどのように行いますか?
Q. 商品の受け取り日時の指定は出来ますか?
Q. クレジットカード以外で支払うことは出来ますか?
Q. ギフトラッピングは対応してもらえますか?
Q. 海外発送は対応してますか?
Q. 注文内容の確認はどのように行いますか?
Q. 配送状況の確認はどのように行いますか?
Q. 注文した商品のお届け先住所を変更したいのですが、どのように行いますか?
Q. 商品が届きません。
Q. 誤って商品を購入してしまい、商品をキャンセルしたいです。
Q. 商品の到着後に商品を返品・交換したいのですが、どのように行いますか?
Q. 商品に傷、異臭、汚れ、腐敗、異物混入など問題があったのですが、どうしたらよいでしょうか?
Q. 支払いに使用したクレジットカードを変更をしたいです。